Ouders, oudercommissies en kinderopvangorganisaties weten de weg naar het klachtenloket steeds beter te vinden. De meeste klachten gingen over contracten (236), gevolgd door veiligheid (93), communicatie (63), kwaliteit (60), financieel (49) en bejegening (22).

Volgens het jaarverslag 2019 gingen 215 klachten over het kinderdagverblijf, 85 over de buitenschoolse opvang, 52 over de gastouderopvang, 18 over de peuterspeelzaal. In 2019 gaf het loket in 5438 telefoongesprekken advies en informatie. Een stijging van 31 procent in vergelijking met een jaar eerder. Het klachtenloket gaf bijna 73.000 unieke bezoekers informatie en advies via de website.